Reklamační řád

1. Identifikační údaje prodávajícího

Lenka Kašparová

Obchůdek u Kašpárka

Běstovice 13

565 01 Choceň

IČO: 87528860

E-mail: u.kasparka@seznam.cz

Telefon: 731 441 711

2. Převzetí zboží

Zákazník je povinen po převzetí zásilky zkontrolovat její stav.

V případě poškození zásilky doporučujeme neprodleně kontaktovat dopravce a zároveň informovat prodávajícího.

3. Uplatnění reklamace

Reklamaci lze uplatnit prostřednictvím e-mailu:

Při reklamaci doporučujeme uvést:

kontaktní údaje.

4. Reklamace zakázkové výroby

Veškeré výrobky jsou vyráběny na zakázku dle požadavků zákazníka.

drobná odchylka v umístění výšivky,

drobná odchylka ve velikosti motivu,

drobná odchylka v odstínu výšivky nebo potisku,

rozdíl barev způsobený nastavením monitoru nebo displeje telefonu,

rozdíl mezi fotografií výrobku a skutečným vzhledem výrobku v rozsahu běžném u zakázkové výroby.

Tyto skutečnosti nejsou důvodem k reklamaci.

5. Vyřízení reklamace

Prodávající posoudí reklamaci bez zbytečného odkladu.

O způsobu vyřízení reklamace bude zákazník informován prostřednictvím e-mailu nebo telefonu.

V případě oprávněné reklamace bude reklamace vyřešena opravou výrobku, výměnou výrobku nebo vrácením uhrazené částky.

6. Závěrečná ustanovení

Tento reklamační řád je platný a účinný od 24. 6. 2026.