Časté dotazy 

Jaká je cena výšivky?

Cena závisí na velikosti a počtu stehů., umístění, složitosti vzoru a délce vyšívání. Přesné informace najdete u každého produktu, včetně možnosti změny velikosti nebo umístění výšivky. Pokud potřebujete individuální kalkulaci, rádi vám poradíme.

Jak velký obrázek/logo/text se vejde do malé výšivky?

Velikost a umístění výšivky se liší podle produktu. Přesné rozměry a možnosti najdete v popisku u každého produktu. Pokud si nejste jistí, rádi vám poradíme.

Stejná barva froté/oblečení jako nitě

Pokud si objednáte například růžovou osušku s růžovým textem, počítejte s tím, že výšivka bude „schovaná“ - nebude vidět.

Na takovou reklamaci nebude brán ohled - ano, opravdu se několikrát stalo, že to zpětně chtěli zákazníci vrátit - ne, opravdu to nejde vrátit. 

Výšivka na vlastním froté/oblečení

Ve vyjímečných případech Vám rádi vyšijeme na Vaše froté nebo oblečení, ale až po konzultaci s námi. Může se také stát, že se froté/oblečení zničí a to nechceme. 

Za výšivku si účtujeme příplatek. 

Co když si nejsem jistý/á návrhem?

Každý obrázek, který zpracováváme Vám poté odesíláme ke schválení, takže se není čeho bát. Vždy se spojíme a spolu to doladíme :).

Praní

Doporučujeme prát maximálně na 40 °C v šetrném programu, aby si materiál i výšivka zachovaly svou kvalitu a dlouhou životnost.

Sušička

Ideálně do sušičky nedávejte. Pokud ji použijete, zvolte šetrný program s nízkou teplotou.

Žehlení

Žehlete z rubové strany, dokud se výšivka nesrovná. Buďte opatrní, aby nedošlo k jejímu spálení.

Přejít do košíku

Otevřít menu

 Časté dotazy

Časté dotazy

Objednávka

Jaká je cena výšivky?

Cena závisí na velikosti (počtu stehů), umístění, složitosti vzoru a času vyšívání. Přesné informace najdete u každého produktu, včetně možnosti změny velikosti nebo umístění výšivky. Pokud potřebujete individuální kalkulaci, rádi vám poradíme.

Jak velký obrázek/logo/text se vejde do malé výšivky?

Velikost a umístění výšivky se liší podle produktu. Přesné rozměry a možnosti najdete v popisku u každého produktu. Pokud si nejste jistí, rádi vám poradíme.

Stejná barva froté/oblečení jako nitě

Pokud si objednáte například růžovou osušku s růžovým textem, počítejte s tím, že výšivka bude „schovaná“ - nebude vidět.

Na takovou reklamaci nebude brán ohled - ano, opravdu se několikrát stalo, že to zpětně chtěli zákazníci vrátit - ne, opravdu to nejde vrátit. 

Výšivka na vlastním froté/oblečení

Ve vyjímečných případech Vám rádi vyšijeme na Vaše froté nebo oblečení, ale až po konzultaci s námi. Může se také stát, že se froté/oblečení zničí a to nechceme. 

Za výšivku si účtujeme příplatek. 

Co když si nejsem jistý/á návrhem?

Každý obrázek, který zpracováváme Vám poté odesíláme ke schválení, takže se není čeho bát. Vždy se spojíme a spolu to doladíme :).

Péče o materiál s výšivkou

Praní

Doporučujeme prát maximálně na 40 °C v šetrném programu, aby si materiál i výšivka zachovaly svou kvalitu a dlouhou životnost.

Sušička

Ideálně do sušičky nedávejte. Pokud ji použijete, zvolte šetrný program s nízkou teplotou.

Žehlení

Žehlete z rubové strany, dokud se výšivka nesrovná. Buďte opatrní, aby nedošlo k jejímu spálení.

Doprava

Doba dodání

Snažíme se Vám doručit objednávku co nejdříve - do 14 pracovních dnů, ale garantujeme 30 pracovních dnů. V případě expresního dodání nám napište nebo zavolejte.

Cena dopravy

Přepravce Objednávka do 1999 Kč Objednávka od 2000 Kč

DPD - výdejní místo 85 Kč ZDARMA

DPD - na adresu 159 Kč 159 Kč

ČP - balíkovna 89 Kč ZDARMA

ČP - na adresu 149 Kč 149 Kč

Zásilkovna - výdejní místo 99 Kč ZDARMA

Zásilkovna - na adresu 119 Kč 119 Kč

Osobní odběr - Hluboké 63, 675 71 ZDARMA ZDARMA

Expresní objednávky se řeší individuálně. 

Platba

Převodem

Platební brána

QR platba

Přoč nemůžu platit hotově pří převzetí

Vyrábíme na zakázku. V případě, že si balíček nepřevezmete, se nám vrátí balíček i s výšivkou a toto zboží už není možné prodat (kdo by taky chtěl zrovna fialové tričko velikosti M s bílým nápisem „Anička“ a výšivkou obrázku nakresleného od dítěte, že?).

Platba se zrušila

Pokud Vám přijde email o potvrzení přijetí objednávky, ale neprojde platba, nebojte. Všechny objednávky vidíme a rádi Vám pošleme nový platební příkaz. 

Reklamace

Kdy a v jakém případě zboží mohu vrátit

Reklamovat zboží můžete v případě, že na froté nebo oblečení najdete vadu z výroby (špatně ušité rukávy, na ručnících například špatně sešité lemy, barevné fleky, atp..).

Stejně tak i v případě, že je výšivka jinou barvou, v jiném místě, atp. 

Kdy a v jakém případě zboží nemohu vrátit

Špatně zvolená kombinace barev (černý ručník/černá nit).

Nesprávné zacházení se zbožím (pračka/sušička).

Vždy je lepší zavolat a zeptat se, rád Vám se vším poradím nebo vše vysvětlím.